Обязанности | Должность: менеджер отдела бронирования и продаж.
Функции работы:
-входящая/исходящая корреспонденция
-предоставлении клиенту устной и письменной информации о размещении и продаже номеров, о наличии залов и помещений, предоставляемых в аренду для проведения публичных собраний или семинаров на языке клиента
-организация встречи посетителей и гостей Компании
- организация проведения переговоров с партнерами, клиентами и иными категориями посетителей
-отправка письменного подтверждения брони клиенту на номера и конференц-залы
-отправка и контроль оплаты счетов
-отправка (предоставление) закрывающих документов клиенту по окончанию предоставления гостиничных услуг
-отправка и контроль доставки документов различных видов (таких как счет-фактур, договоров и т.д.)
-заключения договоров различных видов (как единоразовых, так и долгосрочных)
- отвечать на все вопросы клиентов в рамках тематики своей работы
- осуществлении предварительного бронирования мест, конференц-залов в отеле, по телефону, факсу, электронной почте
- ведении телефонных переговоров (входящих и исходящих звонков, переадресации звонков, режим ожидания, в приеме и отправке телефонограмм);
- в приеме и передаче информации, в проверке получения информации адресатом;
- размещении рекламных материалов на сайтах потенциальных клиентов
- в работе с существующей клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов
- проведении переговоров с владельцами или представителями компаний, деятельность которых предусматривает частое проведение публичных семинаров, заключении договоров о сотрудничестве, контроле дебиторской задолженности, обеспечении выполнения плановых показателей
- подготовка отчетов о проделанной работе, в должности менеджера отдела бронирования.
-использовании современными средствами коммуникаций (телефоном, факсом, ксероксом, персональным компьютером и др.)
-хранить и извлекать информацию из файловой системы
-заказ визиток, буклетов, календарей, рекламных материалов и т.д.
-работа с рекламными издательствами (размещения рекламы в журналах, в аэропорту)
Дополнительные знания и навыки
Знание технологии продаж, навыки расчета цен, умение показать клиенту выгоды от приобретения товара, умение вести общения с любыми категориями людей, опытный пользователь ПК (Word, Excel, Internet), знание оргтехники.
Знание гостиничных программ “HOMACS”, ”SISTEM” (Турецкие гостиничные программы).
Регистрация иностранных гостей, программа "ЦИС" г.Алматы.
Личные качества
Способность и желание эффективно работать, коммуникабельность, целеустремленность, нацеленность на результат, ответственность, легкая обучаемость, стрессоустойчивость, умение работать в команде.Хобби:танцы, курсы английского языка, чтение книг. |
