Менеджер по работе с клиентами

Имя

Айгерим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 4 месяца

Пол

Женский

Возраст

33 года   (15 мая 1991)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — сентябрь 2014   (10 месяцев)

Должность

Руководитель группы отдела продаж

Компания

АО "Kaspi Bank"

Обязанности

1.Управление персоналом:
-обеспечивать оптимальную занятость работников, контроль, индивидуальный мониторинг эффективности и качества работы менеджеров, соблюдение утвержденного графика работы группы и отдела, соблюдение трудовой дисциплины и должностных обязанностей работников, проводить обучение:
2.Управление продажами, контроль выполнения работы, контроль выполнения плана:
-устанавливать индивидуальные планы продаж для работников группы, обеспечивать их выполнение, контроль повышения эффективности привлечения клиентов, контроль назначение встреч в отделение Банка, выполнение целевых показателей, анализировать деятельность работников на ежедневной основе:
3. Работа в коллективе
4.Формы отчетности:

Период работы

июль 2012 — декабрь 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

АО "Kaspi Bank"

Обязанности

-Взаимодействие с клиентами с целью предложения продуктов и услуг Банка:
-Знания условия, тарифы предлагаемого продукта/услуги Банка:
-Выявление потребности клиента, акцентирование внимания клиентов на выгоде от предлагаемых преимуществ продуктов и услуг Банка:
-Назначение встреч клиентам в отделение и филиалы Банка для оформления продуктов Банка:
-Принятие и регистрация жалобы и обращения от клиентов, предоставлять решения по факту разрешения жалобы или обращения.

Период работы

сентябрь 2011 — июль 2012   (11 месяцев)

Должность

Кассир-оператор

Компания

Букмекерская контора Зенит

Обязанности

• Ведение операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность
• Прием ставок на спорт по программе "Golden-Race", работа на ККМ.
• Выплата выигрыша, з/платы по ведомости.
• Выписка приходных и расходных кассовых ордеров.
• Регистрация в кассовой книге приходных, расходных кассовых ордеров.
• Заполнение книги кассира, подсчет остатка (выручки) за день.
• Составление кассового отчета за день.

Период работы

сентябрь 2009 — сентябрь 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Торговый представитель

Компания

ТОО Фиркан

Обязанности

• Оптовая продажа алкогольной продукции
• обслуживание существующих клиентов (согласно четкому маршруту посещения), поиск новых
• отслеживание дебиторской задолженности
• мерчандайзинг
• ведение отчетной документации
• выполнение плановых показателей по различным абсолютным и относительным показателям
• Увеличила объем продаж на 20%
• Заключила договора с новыми клиентами

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Таразский колледж техники и бизнеса

Специальность

Финансы и право / Финансист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Русский (Свободный)

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Навыки и умения

MS Office (Advance user Word, Excel, Access, PowerPoint), Internet Explorer. Ответственность, коммуникабельность, способность к быстрому обучению, умение работать в коллективе, целеустремленность, серьезный подход к работе.