Помощник Отдел кадров

Имя

Марфуга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 120 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 3 месяца

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (25 июня 1978)

Опыт работы

Период работы

апрель 2014 — по настоящее время   (10 лет 6 месяцев)

Должность

Старший специалист

Компания

Банк Хоум Кредит

Обязанности

С 20.05.2015г по сегодняшней день. Работаю в Банке Хоум кредит. В департаменте рисков. Отдел по гарантии качеств - Старший специалист.
Поддержание качества разговоров путем анализа и проведения тренингов Предоставление Обратной связи.
Обучение новых сотрудников и ведение в работу (Адаптация)
Прослушивание разговоров и оценка.
Составление колл скрипта и смс для рассылок клиентам.
Проведение встреч с закрепленной группой.
Выявление Грубых нарушений, мошенничество.
Составление и корректировка правил для операторов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Казахстанский Инженерно-педагогический университет дружбы народов

Специальность

Экономика и право. Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

HR-менеджмент + кадровое делопроизводство + 1С.
Бухгалтерские курсы версия 8.2. Тренинг : Наставничество. Активно слушать. Work shop и т.д.

Навыки и умения

Активно слушать. Выполнять поставленную задачу.