Ведущий/Главный специалист, Начальник

Имя

Гульмира

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 1 месяц

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (22 февраля 1985)

Опыт работы

Период работы

апрель 2011 — декабрь 2015   (4 года 9 месяцев)

Должность

Начальник Сектора поддержки пользователей 1-линия

Компания

ДБ АО Сбербанк

Обязанности

Департамент информационных технологий, Отдел технической поддержки.
Организовать работу сотрудников сектора.
Координировать работу сотрудников сектора.
Осуществлять контроль за выполнением обязанностей сотрудниками сектора.
Участвовать в разработке документации.
Вносить на рассмотрение руководству предложения по улучшению деятельности сектора и совершенствованию методов работы.
Запрашивать лично от руководителей других структурных подразделений Банка информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

Период работы

апрель 2009 — апрель 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Менеджер по обслуживанию Физических лиц,

Компания

ДБ АО Сбербанк

Обязанности

Операционный отдел Алматинского Филиала.
Осуществлять анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов.
Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами.
Осуществляет поиск клиентов.
Организовать и проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями уточняет потребности каждого конкретного клиента и подготавливать предложение, адресованное определенному клиенту.
Встречаться с клиентами, убеждает клиентов в выгодности предложения.
Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами, организует работу с ними.
Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации продуктов (услуг).
Налаживать обратную связь с клиентами.
Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносит в нее изменения

Период работы

апрель 2008 — апрель 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Специалист Департамент вкладов и расчетов населения.

Компания

ДБ АО Сбербанк

Обязанности

Департамент вкладов и расчетов населения.
Заключать договора с третьими лицами для приема и пересчета денежных средств через кассы банка.
Написание Технических заданий, разработка новых продуктов и организация приемов платежей через кассы.
Тестирование на тестовых базах в АБИС Банка новые услуги.
Организация проведения обучение сотрудников новым. банковским продуктам.

Период работы

март 2007 — апрель 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Оператор call-центра

Компания

АО Texakabank

Обязанности

Четко и быстро предоставлять информацию.
Осуществлять необходимые операции по требованию клиентов.
Прием звонков и информирование клиентов по телефону.
Фиксирование результатов исходящих звонков.
Информирование и консультирование по телефону заемщиков о сумме задолженности, сроках и условиях оплаты.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Казахский национальный университет имени аль-Фараби, Алматы

Специальность

Кафедра Экономики и бизнеса, специальность Финансы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Эксперт

Навыки и умения

Честность, умение выстраивать отношение, создавать команду.
Награждения:
1. Лучший сотрудник Департамента информационных технологий. 2011г.
2. Грамота о сдачи с отличием экзамена на знание государственного языка. 2012г.