Специалист по работе с клиентами

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 1 месяц

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (2 апреля 1968)

Опыт работы

Период работы

апрель 2010 — по настоящее время   (14 лет 6 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ТОО " MEDSOLUTION" рекламное агентство по работе с клиентами фармацевтического сектора

Обязанности

-Руководство и координация работы агентства в соответствии с действующим законодательством, производственно-хозяйственными и финансово-экономическими целями предприятия, контроль и развитие рабочего процесса.
-Ведение надзора за документооборотом компании
-Планирование бюджета предприятия
-Организация связей с деловыми партнерами и подрядчиками
-Расширение круга клиентов и расширение сотрудничества для существующих клиентов
-Контроль всех этапов работы (денежных потоков, графиков платежей) на соблюдение действующего законодательства РК о рекламе
-Подготовка анализа после рекламных кампаний и предоставление результатов клиенту

Период работы

февраль 2008 — апрель 2010   (2 года 3 месяца)

Должность

Директор отдела по работе с клиентами

Компания

ТОО "Твига Азия" рекламное агентство

Обязанности

-Развитие отдела, подбор и мотивация сотрудников, управление подчиненными, выявление лидеров, развитие сотрудников, построение четкой структуры отдела, контроль выполнения плановых показателей
-Сопровождение проектов клиентов, ежедневная коммуникация с клиентами
-Контроль за документооборотом
-Взаимодействие с другими структурными подразделениями агентства в процессе разработки и проведения рекламных кампаний клиентов
-Работа с подрядчиками

Период работы

декабрь 2005 — февраль 2008   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТОО "Твига Азия"-рекламное агентство

Обязанности

• Развитие отношений с текущими клиентами
• Сопровождение проектов и консультирование клиента по вопросам рекламы
• Обработка запросов на размещение и подготовка коммерческих предложений
• Участие в переговорах и защита тендерных проектов
• Координирование работы внутренних отделов Агентства для достижения конечного результата
• Коммуникация и координирование работ с отделами Creative, Media, BTL, студия-Production
• Ведение документооборота (первичные бухгалтерские документы)
• Подготовка post campaign отчетов для клиентов
Клиенты: "Actavis"-рекламные кампании на ТВ и адаптации видеороликов, креативные концепции, "Sagmel", "Bayer"-размещение видеороликов на ТВ, "Сентрас Иншуранс"-размещение наружной рекламы, "Альянс Банк"-создание видео ролика и рекламная кампания на ТВ, "Schering-Plough"-горячая линия и рекламная кампания на ТВ, Радио, в прессе.

Период работы

январь 2003 — октябрь 2005   (2 года 10 месяцев)

Должность

Аккаунт менеджер

Компания

ТОО "EX-TV Media" рекламное агентство

Обязанности

• Ежедневные коммуникации с клиентами (текущие контракты, переписка, переговоры)
• Организация и координация работы между отделами холдинга для осуществления проектов клиента
• Выявление новых возможностей для развития бизнеса клиентов
• Составление смет, графиков работ по проектам клиентов
• Поиск и привлечение потенциальных клиентов для обслуживания в агентстве
• Ведение необходимой документации
Клиенты: "Schering-Plough", "Viva Pharm", "Balkanpharma", "Ratiopharm", "Маслодел",
" Цесна", "Аксай НАН", "Nokia".

Период работы

август 2001 — январь 2003   (1 год 6 месяцев)

Должность

Аккаунт менеджер

Компания

ТОО "Студия ТВЭЛВ" рекламное агентство

Обязанности

• Ведение и управление процессом работы над проектами (от получения брифа до сдачи проекта)
• Коммуникация с клиентом, подготовка презентаций и коммерческих предложений, участие в процессе разработки творческих концепций; участие в создании видео и аудио-продуктов для клиентов, организация съемочного процесса
• Руководство рабочей группой (брифинг, трафик, качество), коммуникация с клиентом на всех стадиях
Клиенты: "Народный Банк", "Наурыз Банк", "Маслодел", "Кар-Кара", "Прима Дистрибьюшн", "Procter & Gamble".

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Томский Государственный Университет

Специальность

Педагогика и психология, квалификация: преподаватель

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Тренинг: "Этапы медиапланирования и источники информации для принятия решений. Или что значат все эти цифры?" Gallup Media Asia, Алматы .
Учебный семинар: "Как использовать маркетинг для получения результатов", сертификат Бизнес школы "Эсто",
Тренинг "Нестандартное продвижение фарм брендов на рынке" г. Москва, "Медиапланирование для Интернет ресурсов".
"Стратегия, принципы построения взаимодействий с клиентом, ориентированные на долгосрочные отношения. Общие рекомендации для разработки и проведения эффективной презентации. Возможные возражения клиента в процессе переговоров". г. Москва

Навыки и умения

Компьютерные навыки: полный пакет MS Office (Excel, Word, PowerPoint и т.д.)