Administrative Assistant
Резюме 244375 · 13 февраля 2020, 14:05
Имя | Андрей | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Город проживания | Алматы | Заработная плата | от 200 000 тнг. | График работы | Полный рабочий день / Вахтовый метод работы |
Образование |
Высшее | Опыт работы | 6 лет 11 месяцев | Пол | Мужской | Возраст | 29 лет (17 октября 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2019 — по настоящее время (5 лет) |
Должность | ТОО "Багдар ЛТД" | Компания | Менеджер по бронированию | Обязанности | -Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номерного фонда, работа с онлайн системой бронирования номеров Booking; -Осуществлять предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вносить в гостиничную систему номерного фонда брони (ведение шахматной доски занятости номерного фонда);
-Вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки), сообщать клиенту информацию о номерном фонде гостинице, а так же о дополнительных платных и бесплатных услугах гостиницы;
-Вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки;
-С точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять получение информации адресатом, контроль за выполнением соответствующих мероприятий заданий от главного менеджера гостиницы;
-Отправлять подтверждения бронирования гостям;
-Составлять коммерческие предложения клиентам;
-Бронировать номера через посредников: туроператоров, турагентов и т.д.
-Заключать договора с бизнес-компаниями, туристическими компаниями и государственными учреждениями для предоставления корпоративной скидки; - Контроль за работой регистрационного стола (ресепшен); - Предоставлять ежеквартальные статистические отчеты в соответствующие органы сдачи статистических отчетов;
-Выставление счетов компания за услуги гостиницы по перечислению;
-Частично, работа в бухгалтерском учете (АВР, ЭСФ, накладные, доверенности, приход и расход, заработная плата, работа в 1С) |
|
Период работы | ноябрь 2018 — август 2019 (10 месяцев) |
Должность | POB администратор | Компания | ТОО "Аспар Кашаган" (Тенгиз) | Обязанности | -Принимать, регистрировать, размещать и выписывать посетителей "check in", "check out";
-Ведение ежедневного POB отчета (отчет по проживанию и питанию) по компаниям заселенных в вахтовом городке;
-Ежедневное предоставление заказчику отчета по количеству проживающих мест, свободных и забронированных;
-Внос и регистрация клиентов в базе TerraLink, выставление и создание уровней доступа (swipe
система):
- Учет заезжающих и выезжающих клиентов по системе онлайн бронирования Booking;
-Решение и урегулирование конфликтных ситуаций;
-Прием и передача корреспонденции в головной офис, ведение учета входящей и исходящей корреспонденции;
-Своевременное предоставление итоговых отчетов заказчику по питанию и проживанию сотрудников компании;
-Мониторинг питания по загрузке столовых и предоставление заказчику данных о повторном прохождении сотрудниками компании в столовую;
-Контроль за работой отделов ОТО, АХО, IT, Столовой и Мед клиники для предоставления качественных услуг заказчикам;
-Выполнять внеплановые обходы по комнатам с целью выявления нарушений жильцами правил проживания в вахтовом городке;
-Составление и отправка писем заказчикам о изменениях в вахтовом городке, предстоящих мероприятий и т.д.
-Строгое ведение деловой переписки как внутри компании, так и с заказчиками;
-Выполнение поручений от менеджера проекта и менеджера городка;
P.S. Начало открытия кэмпа в вахтовом поселке Тенгиз, работу ставили с нуля. Соответственно большое понимание многих процессов по становлению и нахождению сторон для правильного и хорошего обслуживания. |
|
Период работы | июль 2016 — сентябрь 2018 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по бронированию (совмещение) | Компания | ТОО "Гостиница Жамбыл" | Обязанности | -Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номерного фонда, работа с онлайн системой бронирования номеров Booking; -Осуществлять предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вносить в гостиничную систему номерного фонда брони (ведение шахматной доски занятости номерного фонда);
-Вести телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки), сообщать клиенту информацию о номерном фонде гостинице, а так же о дополнительных платных и бесплатных услугах гостиницы;
-Вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки;
-С точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять получение информации адресатом, контроль за выполнением соответствующих мероприятий заданий от главного менеджера гостиницы;
-Отправлять подтверждения бронирования гостям;
-Составлять коммерческие предложения клиентам;
-Бронировать номера через посредников: туроператоров, турагентов и т.д.
-Заключать договора с бизнес-компаниями, туристическими компаниями и государственными учреждениями для предоставления корпоративной скидки; - Контроль за работой регистрационного стола (ресепшен); - Предоставлять ежеквартальные статистические отчеты в соответствующие органы сдачи статистических отчетов;
-Еженедельный мониторинг гостиниц по городу Тараз, выявление политики скидок, номерного фонда и т.д.
-Выполнять расчеты по проживанию для спортивных команд и групповых заездов, расчет среднего чека;
-Выполнять развернутые анализы и блиц-анализы по продаже номерного фонда, линейкам акций, скидок и т.д.
-Полное ведение бизнес-центра гостиницы. Бронирование конференций, мероприятий и деловых встреч. Полный контроль за исполнением и подготовкой к мероприятию (проверка оборудования, техническое и санитарное состояние бизнес-центра). Предложение клиенту услуг ресторана (кофе-брейк, обеды, ужины);
-Выставление счетов компания за услуги гостиницы по перечислению; |
|
Период работы | июль 2016 — сентябрь 2018 (2 года 3 месяца) |
Должность | Администратор ресепшен | Компания | ТОО "Гостиница Жамбыл" | Обязанности | -Принимать, регистрировать, размещать и выписывать посетителей "check in", "check out";
-Предоставлять и рекламировать полную информации об услугах гостиницы;
-Контролировать соблюдение правил проживания и эксплуатации номеров;
-Подготавливать все необходимые бухгалтерские документы (счет, фискальный чек, счет фактура, акт выполненных работ);
-Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия, ставить в курс непосредственного начальника отдела;
-Решать и регулировать конфликтные ситуации;
-Уметь пользоваться кассовыми аппаратами и знать бухгалтерскую грамотность;
-Выполнять план продаж по услугам гостиницы согласно установленному плану суточных продаж; |
|
Период работы | июнь 2015 — июль 2016 (1 год 2 месяца) |
Должность | Официант | Компания | ТОО "Гостиница Жамбыл" | Обязанности | -Соблюдать установленную форму одежды без видимых повреждений и загрязнений, на которой должен быть бейдж с эмблемой предприятия и указанием имени и должности;
-Встречать и принимать посетителей кафе, производить их размещение за столиками, в период отсутствия администратора в зале;
-Предоставлять меню посетителям для ознакомления выбора блюд и напитков;
-Оказывать необходимую помощь в выборе напитков и блюд;
-Принимать и повторять заказа, передача в бар и производственные подразделения ресторана
(кухню) посредством компьютерной программы;
-Получать продукции в баре, на раздаче и подавать их посетителям;
-Раскладывать и расставлять блюда и напитки на столе соблюдая правила ресторанного этикета;
-Обеспечивать своевременную смену блюд, столовых приборов, пепельниц;
-Своевременно осуществляет уборку столиков (посуды, столовых приборов, пепельниц по мере их загрязнения);
- Расчет гостя, сдача денег ответственному лицу. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Таразский государственный университет имени М. Х. Дулати, Тараз |
Специальность | Технологический факультет, Кафедра Химии и химической технологии, |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Свободный), Казахский (Разговорный) | Владение компьютером | Продвинутый пользователь | Навыки и умения | Ответственность
Английский язык
Пользователь ПК
Деловая переписка
Организаторские навыки
Письменный перевод
Работа в команде
Грамотная речь
Деловое общение
Управление персоналом
Организация мероприятий
Делопроизводство
Работа с большим объемом информации
Поиск информации в интернет
1С: Предприятие 8
Работа с оргтехникой
Обучение персонала
Заключение договоров
Кадровое делопроизводство
Подбор персонала
Документооборот
Добрый день!
Спасибо за интерес к моей кандидатуре!
Мне 25 лет, имею высшее образование в области химической промышленности, как и 90% молодых людей моего возраста работа которая мне нравится, увы не по моему профессиональному образованию. Скажу честно, я люблю работать и очень не люблю сидеть, я очень любопытный человек, которому будет интересно знать не только свою линию деятельности, но и видеть всю структуру компании, Вы наверно спросите зачем? Ответ прост: когда видишь многогранно легче понимать работу, потому что всегда дело зависит от общего вклада всех сотрудников.
Так получается что при своем опыте работы я сталкивался с разными видами деятельности, не только моих прямых обязанностей, поэтому очень быстро понимаю суть новой работы.
Если мое резюме заинтересовало Вас я готов пройти собеседование и показать свои возможности. Телефон по которому Вы можете связаться со мной указан в анкете.
Всего наилучшего! |
|
