Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 8 месяцев

Пол

Женский

Возраст

41 год   (9 октября 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2012 — декабрь 2015   (3 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами, администратор интернет-магазина

Компания

ИП N&T, оптовые и розничные продажи женской одежды и текстиля

Обязанности

Консультирование клиентов по товару. Непрерывное общение с покупателями на всем протяжении заказа (начиная с поступления заказа, его оформления и отслеживания до момента доставки заказанного товара). Согласование курьерской доставки и самовывоза, качественная координация и дальнейший контроль выполнения доставки.
Ведение учета товара, контроль наличия товара и отслеживание своевременности заказов поставщикам.
Информационная поддержка деятельности интернет-магазина. Работа с возражениями.

Период работы

август 2010 — август 2012   (2 года 1 месяц)

Должность

Региональный менеджер, заведующий складом

Компания

ТОО "Konfirmat" (до 2011 г. Globex Group) (продажа мебели и мебельной фурнитуры)

Обязанности

Работа с клиентами города Алматы и других регионов Казахстана; консультации клиентов по ассортименту фурнитуры, кромки ПВХ и другой продукции для производства корпусной мебели, а так же готовой мебельной продукции представленной в торговом зале; представление информации клиентам о потребительских свойствах и условиях продажи интересующего товара; деловая переписка и переговоры; обработка и оформление заказов; работа с сопутствующей документацией; контроль отплаты и отгрузки товара; ежедневное составление схем передвижения водителей; ведение кассы; построение долгосрочных отношений с клиентами; формирование и ведение банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное внесение в него изменений; проведение рекламных мероприятий нацеленных на увеличение продаж; разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными клиентами; составление отчетов о проделанной работе; анализ конкурентной среды.
Комплектация товара по заявкам клиентов; прием и отгрузка товара; ежедневный контроль остатков на складе и своевременный заказ необходимого товара для бесперебойной работы отдела продаж; ведение учета товара на складе; ведение документов по складскому хозяйству; контроль порядка и рационального использования складского помещения; ежемесячное проведение инвентаризации.

Период работы

май 2008 — декабрь 2009   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТОО "Folding Space" (производство мебели)

Обязанности

Переговоры с клиентами (знакомство с ассортиментом, потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки производимой продукции); организация приема, обработки и оформления заказов; обсуждение и внесение изменений в заказ до момента передачи в производство; передача заказа в производство и контроль его исполнения; ведение учетной документации; контроль доставки и отгрузки готовой продукции; работа с подразделениями компании.

Период работы

март 2007 — февраль 2008   (1 год)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Производственная фирма ТОО "АСПрофильА" (окна, двери из ПВХ)

Обязанности

Консультации клиентов по ассортименту производимой продукции, ее потребительскими свойствами, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов, выдачи и погрузки товара; прием, расчет и оформление заказов; передача заказа в производство и контроль по его исполнению; координация работы по доставке готовой продукции; дизайн проекты; подготовка коммерческих предложений; поддержание отношений с постоянными клиентами; мониторинг рынка; составление отчетов о проделанной работе.

Период работы

август 2004 — январь 2006   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

Туристское агентство "Атамекен - Аманат"

Обязанности

Работа с клиентами (консультации по выбору туров), деловая переписка с партнерами, составление и расчет стоимости туров, бронирование необходимых услуг, выставление счетов и отслеживание их оплаты.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Алматинский Университет Технологии и Бизнеса

Специальность

Менеджер по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

2006 г.
Дизайнер в области полиграфии.
Центр профессионального обучения "e-Technologies", сертификат.
2014 г.
1C Предприятие 8.2 Управление торговлей.
Учебный центр "Лика"
2015 г.
Консалтинговый центр PHP Company
Помощник бухгалтера (Бухгалтерский учет, в соответствии с НСФО и МСФО + 1С Бухгалтерия 8.2.

Навыки и умения

Уверенный пользователь РС - Windows, Microsoft Office (Word, Excel и др.), Outlook, Internet и др.
Навыки работы в Adobe Photoshop, Corel Draw.