Супервайзер call-центра

Резюме 182491   ·   16 августа 2016, 21:53

Имя

Валерия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы


Образование


Среднее специальное

Опыт работы

1 год 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

31 год   (11 ноября 1993)


Опыт работы


Период работы

апрель 2013 — сентябрь 2014   (1 год 6 месяцев)

Должность

Оператор- наставник call-центра

Компания

ТОО Мобайл Телеком Сервис

Обязанности

Обязанности:
предоставление информации по тарифам, услугам и акциям Компании.
помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг.
обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных.
создание положительного эмоционального настроя во время звонка.
Работа с программами и базой конфиденциальных данных абонентов.
По совместительности работа в должности Наставника в период с августа 2013 по сентябрь 2014. в обязанности входило: обучение новых сотрудников компании стандартом разговоров, работой в программах и качественным обслуживанием клиентов. Создание презентаций по итогам обучения. Создание более удобного плана обучения и тренингов для стажеров.
(Имеются сертификаты "Навыки эффективного обслуживания клиентов", "Навыки эмпатического взаимодействия с абонентами" и о прохождении тренинга по "Наставничеству". так же есть благодарственное письмо на имя родителей и победа в номинации "лучший сотрудник Call center" за май 2014г)


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Алматинский колледж информатики и экономики

Специальность

Учет и аудит


Дополнительная информация


Владение компьютером

Продвинутый пользователь



Другие резюме в Алматы


Техник

договорная

Алматы

Медицинский регистратор

от 70 000 тнг.

Алматы

Программист

договорная

Алматы

Учитель русского языка и литературы

договорная

Алматы

Электрик

от 150 000 тнг.

Алматы

Любая

от 60 000 тнг.

Алматы

Логистика

от 70 000 тнг.

Алматы

Программист, зав склад

от 80 000 тнг.

Алматы

Менеджер

от 80 000 тнг.

Алматы

Помощник бухгалтера

договорная

Алматы