Управляющий администратор

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 120 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 7 месяцев

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (3 декабря 1988)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2013 — март 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Управляющий администратор

Компания

ТОО "Международная Ассоциация Клубов МАК" СРК "Баганашил"

Обязанности

Нормативные документы органов управления предприятия по работе данного структурного подразделения;
основы менеджмента и его основных функций (планирование, организация, мотивация и контроль);
теория управления производством и оказания услуг;
основы экономики, маркетинга и логистики в индустрии развлекательных услуг;
товароведение;
состояние и тенденции развития рынка спортивных услуг и поставщиков продукции;
основы делопроизводства и оформления документов;
основы финансового менеджмента и бухгалтерского учета;
основы бизнес-планирования;
должностные обязанности персонала;
методы обучения персонала на рабочем месте;
стили, виды и методы обслуживания посетителей;
принципы и методы работы с жалобами и предложениями посетителей;
методы контроля качества обслуживания посетителей;
методы изучения вкусов и потребительских предпочтений посетителей;
структуру и планировку спортивного комплекса;
правила этикета общения с клиентом;
стандарты обслуживания клиентов:
стандарты внешнего вида персонала;
квалификационные требования к персоналу;
правила поведения в конфликтных ситуациях;
Конъюнктуру рынка;
правила оформления первичной документации;
порядок учета товарно-материальных ценностей и отчетности;
правила инвентаризации;
способы принятия оплаты (наличные деньги, кредитные карты);
правила кассовых операций;
умение работать с людьми, создание благоприятных условий для проявления творческой инициативы и активности персонала.
осваивать и использовать новые методы в работе, быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения, уметь перестраивать работу в соответствии с новыми требованиями.
Осознавать необходимость полностью отвечать за последствия своих действий и принимаемых решений при выполнении должностных функций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Каз НПУ

Специальность

Международные отношения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Польский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Horeca Training Group - "Уроки гостеприимства. Корпоративные стандарты и взаимодействия с клиентами"
(24 академических часа)