Менеджер

Имя

Димаш

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 5 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (28 марта 1993)

Опыт работы

Период работы

март 2016 — март 2016   (1 месяц)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Forex Club

Обязанности

Обязанности:
- техническая и финансовая консультация существующих клиентов
- продажа услуг компании согласно выявленным потребностям новых клиентов
- работа с CRM системой
- создание детализированного отчета по работе с клиентами
- создание и изменение профиля клиента согласно социальному и финансовому положению
- выявление и создание групп наиболее платежеспособных клиентов, клиентов со средним потенциалом и клиентов без платежного потенциала
- повышения инвестиционного потенциала клиента путем подключения сервисных предложений, подбора удобных для клиента возможностей
- проведение онлайн вебинаров познавательного и продажного характера для увеличения сумм депозитов существующей базы клиентов
- обстоятельные консультации с обязательной договоренностью на контакт и/или сделку
- анализ клиента по лингвистическим, вербальным и психологическим аспектам (физиогномика, язык тела) для создания комфортного сотрудничества, получения доверия
- работа над восстановлением доверительных отношений у клиентов после stop-out или неактивности существующего счета
- работа в загруженном темпе, до 12 часов подряд, как по телефону, так и при визите клиентов

Период работы

июнь 2012 — сентябрь 2015   (3 года 4 месяца)

Должность

Биржевой аналитик

Компания

Forex Market

Обязанности

Обязанности:
1. Анализ торговых счетов клиентов на выявление:
- быстро растущая прибыль
- быстрые убытки
- несоблюдение правил торговли по Договору с клиентом
- мошеннические действия (отмывания, торговля на нескольких счетах одним человеком)
- правильность открытия сделок при гэпе (в момент важных экономических новостей, после выходных)
- выявление счетов, торгующих организованно, с использованием инсайдерских индикаторов
- выявление групп счетов, торгующих одновременно, находящихся под единой партнерской сетью
2. Операции с ордерами:
- ручное подтверждение ордера, при необходимости
- ручное перекрытие ордера, с просадкой в 10-20 пунктов, через контрагентов, с целью увеличения заработка компании, при торговле с прибыльными клиентами
- формирование групп и их дальнейшая обработка вручную, с целью урегулирования и/или сбоя советников, противоречащих условиям торговли (в случае если советник или иную систему невозможно остановить или заблокировать технически)
- анализ ордера, по часам - минутам - секундам, в случае спорных вопросов с клиентом (проверка на правильное исполнение, технические сбои, не регламентированную работу клиента)
- проверка на правильность исполнения спредов, комиссий, свопов, в случае спорных моментов с клиентом
3. Работа с клиентами:
- консультация клиентов в офисе компании, по техническим, торговым нюансам, по инструментам CFD, Forex, Futures
- консультация клиентов по телефону, техническая поддержка всего процесса торговли, от исполнения до закрытия ордера, на русском, казахском и английском языках
- консультация клиентов через онлайн чат, по техническим аспектам, ориентации по сайту, платежным системам и регламентом их работ
- замена любого сотрудника компании (работающих непосредственно с ордерами, счетами и клиентами), в случае отпусков, больничных и непредвиденных обстоятельств
4. Работа по продвижению:
- заполнение контента сайта, статьями, обзорами разного характера
- участие в формировании акций, конкурсов и бонусов, отработка и проверка условий акций, конкурсов и бонусов, формирование отчетов по итогам различных техник торговли при отработке
- участие в форумах на третьих сайтах, разбор ответов и пожеланий, аргументированная и грамотная защита компании в случае необоснованных претензий и жалоб
- написание обзоров технического и макроэкономического характера по основным валютным парам, размещение их и отправка оговоренным компаниям для публикации
- письменный перевод с английского на русский и наоборот, документов и материалов финансового и информационного характера
5. Составление отчетов по финансовой части счетов, стратегии торговли. Создание таблиц расчета прибыли компании с учетом всех типов счетов, со всеми особенностями, комиссиями и т.д.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Казахский национальный педагогический университет имени Абая, Алматы

Специальность

Филология, Переводчик-референт

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

2014
Языковые курсы французского языка
частные курсы, подготовительный курс французского языка
2012
Курсы основ биржевой торговли
ТОО "Forex-Market", трейдер
2010
Экзаменационная аттестация в Британскую школу "Bromsgrove International School"
Bromsgrove International School, номинация на грант от Министерства Образования Англии
Государственная аттестация "Независимая оценка качества" (HOK)
Министерство образования РК, переводчик
2008
Языковые курсы английского языка
Tamos Education, Upper-intermediate/Advanced
Производственные практики:
1) металлообрабатывающая компания "KazFerroSteel" (Иран, Китай)
2) практика в редакции "Алматы Болашак"
3) практика в "CNP Processing" (обеспечение упрощения банковской системой - Швейцария, Женева)

Навыки и умения

Аккуратность, умение работать в коллективе, коммуникабельность, творческий подход к поставленным целям, установка на постоянное саморазвитие, четкая дикция (английский/русский).
Знание английского языка - уровень Upper-intermediate/Advanced.
Навыки работы в DROP, CRM, MetaTrader4/5, MetaTrader Manager, TeamWox.