Главный специалист

Имя

Назым

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Сменный график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 11 месяцев

Пол

Женский

Возраст

34 года   (24 апреля 1990)

Опыт работы

Период работы

январь 2015 — октябрь 2015   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТОО New Results Group

Обязанности

1. Координатор основных курсов лидерской программы.
2. Проведение индивидуальной коуч-сессии.
3. Планирование и подготовка тренинга.
4. Подготовка материалов для тренинга.
5. Массовые рассылки информации участникам тренинга.
6. Встречи с заинтересованными лицами для вовлечения.
7. Организаторские вопросы.
9. Холодные, теплые, горячие звонки итд.
10. Поддержка выпускников лидерской программы.
11. Подготовка веревочных курсов / тимбюлдинг.
12. Поддержка действующих игроков лидерской программы в достижении своих целей.

Период работы

март 2014 — декабрь 2014   (10 месяцев)

Должность

Главный специалист Сектора совершенствования карточных бизнес-процессов

Компания

Банк ЦентрКредит, АО

Обязанности

1. И.о. заведующего сектором.
2. Куратор менеджеров филиала Банка по карточным продуктам.
3. Методология (внесение изменений в нормативную базу).
4. Бизнес-владелец Банковского приложения "Карточный модуль".
5. Совершенствование карточных бизнес-процессов (писать требования/функциональное задание по доработке системы/внедрению изменений/по устранению ошибок в системе "Карточный модуль").
6. Писать Служебные записки.
7. Готовить ответные письма на заявления клиентов по карточным кредитным продуктам.
8. Работы по обращениям филиала (возникновение ошибки в системе, предоставление доступа к системе, консультация итд.).
9. Контроль над предоставлением ответа на обращения клиентов.
10. Обучение менеджеров.
11.Участвовать на бизнес-встречах, назначать встречи для обсуждения проблемы и принятия решений.
12. Составлять протокол встречи.
13. Составлять план мероприятий.
14. Готовить ежемесячный отчет по клиентам имеющим просроченную задолженность.
15. Готовить ежемесячный отчет по погашенным займам клиентов.
16. Готовить ответные письма на запросы Нац.Банка и НУ.
17. Тестирование нового продукта/ доработок системы.
18. Писать Акты на внедрение нового продукта/ доработок.

Период работы

июль 2012 — март 2014   (1 год 9 месяцев)

Должность

Ведущий специалист Центра Авторизации

Компания

Банк ЦентрКредит, АО

Обязанности

1. консультация клиентов по карточным продуктам:
-баланс
-выписка
-снятие/установление ограничений по платежной карте.
-подключение/отключение смс-уведомления
-принимать обращения клиентов
-блокировка карты
2. мониторинг мошеннических транзакций по платежным картам.
-в случае выявления подозрительных транзакций, делать запрос в Банк-эквайер и обзвон держателей карточек.
-отчет по мониторингу.
3. мониторинг мошеннических транзакций по устройствам банка.
-в случае выявления подозрительных транзакций по устройствам банка, делать запрос в банк-эмитент.
-отчет по мониторингу.
3. Закрытие операционного банковского дня.
4. Обновление списка банкоматов на сайте банка.

Период работы

август 2010 — июль 2012   (2 года)

Должность

Офис-менеджер

Компания

Алматы Экспертиза, ТОО

Обязанности

Писать акты экспертизы. В случае необходимости замещать секретаря ген.директора.

Период работы

март 2012 — апрель 2012   (2 месяца)

Должность

Практикант

Компания

Торгово-Промышленная Палата г. Алматы

Обязанности

Преддипломная практика

Период работы

июль 2009 — август 2009   (2 месяца)

Должность

Практикант

Компания

Управление Земельных Отношений

Обязанности

На основании заявлений клиентов делать запросы на Топографический снимок, готовить документы клиента на рассмотрение комитета.

Период работы

март 2009 — апрель 2009   (2 месяца)

Должность

Практикант

Компания

Налоговый Комитет Медеуского р-на

Обязанности

Преддипломная практика

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Казахский национальный университет имени аль-Фараби, Алматы

Специальность

Экономический, Финансы и кредит

Образование

Среднее специальное

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Колледж права и экономики при КазГЮУ

Специальность

Экономический, Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Бухгалтерский учет, Тренинги личностного роста, Тренинг "Харизматичный оратор",

Навыки и умения

Книги, интернет, спорт.
Личные качества:
Являюсь человеком организованным, целеустремленным, решительным, ответственным, энергичным.
Все поставленные передо мной задачи стремлюсь выполнять наилучшим образом и в срок.