Супервайзер, Старший специалист

Имя

Шухрат

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 4 месяца

Пол

Мужской

Возраст

41 год   (2 сентября 1983)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2013 — март 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Старший представитель

Компания

АО "Кселл"

Обязанности

Обработка Клиентских запросов поступающих от Представителей Компании. (со стороны Абонентских отделов, Колл центра, Торговых Представителей, Дилеров):Проверка корректности действия услуг а также расхода денежных средств на абонентских номерах, Зачисление на баланс номера условного платежа, Произведение финансовой корректировки, перенос ошибочных платежей, подключение дополнительных услуг на основании письменных запросов;
Проверка качества обслуживания клиентов представителями Компании:
Продвижение услуг/ Кампании для действующих и потенциальных абонентов Компании;
Анализ жалоб, предложений абонентов и дальнейшая их обработка поступающих в книги отзывов и предложений;
Пере направление запросов ответственным лицам иных подразделений департамента/компании для дальнейшей обработки.Отслеживание процесса их обработки ответственными лицами;
Прием на обработку письменных запросов абонентов, поступающих по факсу, электронной почте, через курьерскую службу и предоставление официальных ответов абонентам на данные запросы;

Период работы

январь 2012 — ноябрь 2013   (1 год 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

АО "Кселл"

Обязанности

Работа с отведенной базой данных корпоративных клиентов;
Анализ рынка сотовой связи;
Консультация клиентов по предоставляемым услугам;
Работа по выявлению причин снижения активности и доходности компаний;
Корпоративные продажи;
Заключение договоров;
Ведение отчетности;
Помощь в разрешении текущих вопросов.
Контроль дебиторской задолженности.
За время работы в отделе перевел самую крупную Компанию - владельца терминалов быстрой оплаты в Казахстане с Компании Конкурента на использование услуг интернета Компании Кселл. Тем самым была осуществлена одна из крупных продаж в истории отдела.

Период работы

март 2010 — сентябрь 2010   (7 месяцев)

Должность

Кредитный администратор

Компания

AO "Home Credit Bank"

Обязанности

Кредитный администратор
Консультирование клиентов по части кредитования,
Заключение договоров,
Формирование кредитного досье.

Период работы

июнь 2006 — ноябрь 2009   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ТОО "АМАТ"

Обязанности

Менеджер по работе с клиентами
Ориентация клиентов по интересующем вопросам;
Заключение договоров;
Решение проблемных вопросов с заказчиками;
Составление сметной документации;
Управление группой из 5 человек;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Алматинская академия оценки и строительства

Специальность

Экономика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

"Бухгалтерский учет, 1С: "Предприятие 8.1"
Учебный центр "Актив Сервис", финансовая отчетность, налоговый учет и налоговая отчетность

Навыки и умения

Навыки продаж; навыки решения проблем; способность к управлению людьми и взятию ответственности за результаты всей команды; Управление отношениями с клиентами; Навыки переговоров; Обучение персонала; Навыки презентации; работа в режиме многозадачности;
Навыки работы с программным обеспечением: Cboss, Sharepoint, Sap, cch, iceberg.