Экономист

Имя

Алия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 100 000 тнг.

График работы

Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

6 лет 6 месяцев

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (27 августа 1987)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2014 — по настоящее время   (10 лет 1 месяц)

Должность

Специалист контакт центра

Компания

Алтын Банк

Обязанности

Операции по карточным счетам, депозитам, разрешение проблемных ситуаций, консультирование клиентов, по продуктам, платежам, кредитам и прочим вопросам. Взаимодействие с внутренними отделами банка. Ведение клиентской базы, участие в выгрузке ежедневных отчетов, для поддержания уровня KPI

Период работы

сентябрь 2010 — сентябрь 2014   (4 года 1 месяц)

Должность

Специалист контакт центра

Компания

HSBC of Kazakhstan

Обязанности

Работа с клиентами, Консультирование по продуктам и услугам банка, разрешение проблемных вопросов клиентов, письменные ответы на запросы клиентов Customer Box, работа с запросами Internet Banking, снятие/установка лимитов по карточкам, консультирование и продажа кредитов и депозитов, работа с вип-клиентами, участие в разработке процедур Контакт центра, в транзитный период банка,

Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2010   (1 год 4 месяца)

Должность

Специалист контакт центра

Компания

RBS of Kazakhstan

Обязанности

Работа с клиентами, Консультирование по продуктам и услугам банка, разрешение проблемных вопросов клиентов, письменные ответы на запросы клиентов Customer Box, работа с запросами Internet Banking, снятие/установка лимитов по карточкам, консультирование и продажа кредитов и депозитов, работа с вип-клиентами, участие в програме rotation в отдел Chargeback, возврат платежей по системе Visa

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

University of Huddersfield

Специальность

Business School, MBA

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

КИМЭП

Специальность

Экономика, Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Казахский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Microsoft office (Excel, Word, Ppt), OpenWay, Colvir, Outlook, Lotus, Internet. Высокая скорость печати.

Навыки и умения

Знание банковского дела, большой опыт работы с клиентами, письменные ответы на запросы, Навыки ведения переговоров, умение проводить и создавать презентации, навыки написания процедур. Коммуникабельность, Открытость, Честность, Внимательность к деталям, Ответственность, умение выполнять работу в поставленные и сжатые сроки, высокий time management, умение работать на результат и в команде, а также индивидуально.