Оператор, ресепшионист

Имя

Сумейра

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 80 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 месяцев

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (4 февраля 1995)

Опыт работы

Период работы

февраль 2015 — февраль 2015

Должность

Официант, хостес в ресторане

Компания

BEST WESTERN PLUS Атакент Парк отель

Обязанности

На должности официанта ознакомилась со стандартами обслуживания гостей в отделе еды и напитков . Научилась сервировке столов, обслуживанию гостей индивидуалов, организовала контроль за фуршетом на завтраке.
Встречала гостей у входа, подбирала подходящее для них место, предотвращала конфликтные ситуации.

Период работы

январь 2015 — январь 2015

Должность

Администратор кассир в отделе регистрации

Компания

BEST WESTERN PLUS Атакент Парк отель

Обязанности

В отделе Front Office на должности администратора кассира в мои обязанности входила принимать входящие и исходящие звонки, передача информации из отдела в отдел, составление отчетов в конце смены, регистрация гостей при въезде и выезде. Активировала электронные ключи. Предотвращала конфликтные ситуации.

Период работы

март 2014 — апрель 2014   (2 месяца)

Должность

Оператор в отделе Front Office и Клерк в бизнес центре

Компания

InterContinental Almaty, гостиница

Обязанности

Полностью ознакомилась с работой и стандартами обслуживания 5-ти * отеля. На должности оператора отвечала на звонки, составляла Wake up и будила гостей в нужное время, контактировала с авиа компаниями. Вела отчетность всех входящих и исходящих звонков в гостинице. Передавала информацию из отдела в отдел и так же принимала пожелание гостей. Предотвращала конфликтные ситуации.
В бизнес центре обслуживала гостей желающие воспользоватся компьютером, принтером, сканером и.т.д Так же принимала заявки по аренде малого конференц зала от бизнес центра. В конце смены составляла репорт за прошедший день.

Период работы

октябрь 2013 — октябрь 2013

Должность

Официант, хостес

Компания

Holiday Inn Almaty, гостиница

Обязанности

На должности официанта ознакомилась со стандартами обслуживания гостей в отделе еды и напитков . Научилась сервировке столов, обслуживанию гостей индивидуалов, организовала контроль за фуршетом на завтраке.
Встречала гостей у входа, подбирала подходящее для них место, предотвращала конфликтные ситуации.

Период работы

май 2013 — июль 2013   (3 месяца)

Должность

Оператор в отделе Front Office и Клерк в бизнес центре

Компания

InterContinental Almaty, гостиница

Обязанности

На должности оператора отвечала на звонки, составляла Wake up и будила гостей в нужное время, контактировала с авиа компаниями. Вела отчетность всех входящих и исходящих звонков в гостинице. Передавало информацию из отдела в отдел и так же принимала пожелание гостей. Предотвращала конфликтные ситуации.
В бизнес центре обслуживала гостей желающие воспользоватся компьютером, принтером, сканером и.т.д Так же принимала заявки по аренде малого конференц зала от бизнес центра. В конце смены составляла репорт за прошедший день.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Алматинский государственный колледж сервиса и технологий

Специальность

Организация гостиничного хозяйства

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Турецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь

Курсы и тренинги

Курсы английского языка и турецкого языка хожу по настоящее время. Многократные тренинги проходила во время практики в гостиницах.

Навыки и умения

Коммуникабельная, доброжелательная, Пунктуальная, легко обучаемая, стрессоустойчивая, ответственно подхожу к выполнению любых задач, умение работать как в коллективе так и самостоятельно.