Управление, менеджер, координатор региональных продаж, кассир

Имя

Жанар

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 15 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 8 месяцев

Пол

Женский

Возраст

44 года   (11 августа 1980)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2011 — май 2014   (2 года 8 месяцев)

Должность

Управляющий call centre

Компания

ТОО "World mediamaster academy"

Обязанности

Управление деятельностью call centre. Руководство группой операторов от 10 до 20 человек. Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур.Оценка результатов деятельности операторов.Прогнозирование объемов звонков.Мониторинг контактов операторов с целью контроля качества обслуживания клиентов. Участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, подготовка предложений по обучению операторов.Составление и учет рабочего графика операторов, сокращение и увольнение персонала, отбор персонала, интервьюирование, размещение объявлений о найме.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

ААУ им.С.Сейфуллина. (Акмолинский аграрный университет им.С.Сейфуллина).

Специальность

Агрономия.Селекция с/х культур.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Казахский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Уверенный пользователь