Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Город проживания | Алматы |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
Образование |
Высшее |
Опыт работы | 13 лет 5 месяцев |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (21 сентября 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | июнь 2014 — ноябрь 2014 (6 месяцев) |
Должность | Директор Департамента Сервисного Обслуживания |
Компания | ТОО "Gulser Computers" (Гулсер Компьютерс) |
Обязанности | Обязанности:
• Принимать активное участие в заключении договоров со сторонними сервисными центрами.
• Организовывать производственный процесс по ремонту и сервисного обслуживания всего товара, продаваемого в Компании.
• Организовывать процесс обучения сотрудников на рабочем месте.
• Проводить вводные и плановые инструкции по работе всего персонала, ответственного за сервисные операции.
• Контролировать исполнительскую и трудовую дисциплину сотрудников.
• Планировать производственный процесс, с учетом поставленных задач, осуществлять контроль за своевременностью их исполнения.
• Планировать и вести учет рабочего времени и рабочего процесса отдела.
• Систематически вести переговоры со всеми директорами Регионов и Региональными Директорами по селекторной связи, заранее оговоренные по времени.
• Предоставлять вышестоящему Руководству еженедельные и ежемесячные отчеты по работе отдела.
• Контролировать сторонние сервис центры по ремонту оборудования.
• Вести полный контроль движения ТМЦ и держать непосредственную связь с отделом Логистики (Департамент планирования поставок).
Достижения:
• Полная организация закрытия Сервисного Центра.
• Составление нового проекта по сервисному обслуживанию клиентов.
• Заключение договоров со сторонними авторизированными сервис центрами.
• Написание новых инструкций по усовершенствованию систематизации нового производственного процесса.
• Написание новых технических заданий, с подачей в Департамент Информационных Технологий, для усовершенствования документов в Базе 1С.
• Проведение совещаний по производственному процессу.
• Планирование выполнения поставленных задач Руководством с еженедельной отчетностью по результатам производственного процесса |
|
Период работы | август 2013 — июнь 2014 (11 месяцев) |
Должность | Начальник отдела по работе с клиентами |
Компания | ТОО "Gulser Computers" (Гулсер Компьютерс) |
Обязанности | Обязанности:
• Внедрение новых проектов по улучшению работы Компании.
• Подписание и визирование документов.
• Проведение еженедельного совещания с сотрудниками.
• Подготовка отчетов на еженедельной и ежемесячной основе.
• Планирование и ведение учта рабочего времени и рабочего процесса отдела.
• Организация рабочего процесса и контроль исполнительной и трудовой дисциплины сотрудников.
• Организация процесса обучения и стажировки вновь принятых сотрудников на рабочем месте.
• Ведение табеля учта рабочего времени всех сотрудников в базе 1С.
• Организация консультаций для клиентов.
• Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• Формирование заявок для административно-хозяйственного отдела на хозяйственные и канцелярские товары, услуги относящиеся к хозяйственным нуждами и дальнейшее обеспечение ими.
Достижения:
• Внесение письменных предложений и замечаний по оптимизации и модификации рабочих процессов.
• Разработка новых тех.заданий для IT - отдела : усовершенствования базы 1С.
• Внедрение новых положений Компании на основании юридических законов в документах для клиентов, что в дальнейшем защищает права Компании.
• Сокращение времени и расходов по обработке одного клиента на 15 %.
• Качественный подбор новых специалистов. |
|
Период работы | апрель 2007 — июнь 2012 (5 лет 3 месяца) |
Должность | Исполнительный Директор Компании |
Компания | ТОО "Body and Skin" |
Обязанности | Исполнительный Директор Компании
Обязанности:
• Планирование работы Компании.
• Ведение деловых переговоров.
• Заключение контрактов с организациями.
• Учет товара и координация продаж.
• Составление отчетов для руководителя.
• Отслеживание своевременной поставки товара, импорт из третьих стран.
• Контроль за работой сотрудников, учет посещаемости в табеле учета рабочего времени..
• Прием персонала и его обучение специфике продаж.
• Проведение собраний.
Достижения:
• Увеличение объема продаж на 56%.
• Открытие и запуск новых магазинов.
• Пополнение ассортимента товара.
• Увеличение объема клиентской базы с крупными предприятиями и организациями, путем заключения контрактов . |
|
Период работы | январь 1998 — сентябрь 2004 (6 лет 9 месяцев) |
Должность | Менеджер по маркетингу, менеджер по рекламе, офис-менеджер |
Компания | ТОО "Дор-Алматы", ТОО ДП "Луке-Алматы" |
Обязанности | Обязанности:
• Заключение договоров с организациями.
• Проведение собраний и планирование работы компании.
• Обучение рабочего персонала.
• Отслеживание поступления товаров.
• Разработка маркетинговых стратегий Компаний.
• Подбор персонала. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Казахский Политехнический Университет |
Специальность | ГРС, Инженер ГРСП |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Владение компьютером | Продвинутый пользователь |
Курсы и тренинги | Тренинги:
1.
Название: "Мастер переговоров."Гарвардский метод""
Проводившая организация: "Leadership University (USA)"
Специализация / специальность: "Ведение деловых переговоров"
Год окончания: "2014 г." (Имеется сертификат/диплом)
2.
Название:"Тренинг навыков достижения целей"
Проводившая организация:"ТОО "LARS international""
Год окончания:"2008 г." (Имеется сертификат/диплом) |
Навыки и умения | Персональные знания:
• Решительна на новые проекты.
• Навыки ведения деловых переговоров, составления договоров, отчетов и всей необходимой документации по профилю.
• Обладаю навыками организатора.
• Высшее техническое образование и опыт работы на руководящей должности 6 лет.
• Знание законодательных и нормативных правовых актов Государства, регламентирующие его деятельность; знание основ законодательств о труде Государства; владение МСТ ISO 9000:2005
• Система менеджмента качества, основные положения и словарь; знание этики делового общения, правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
• Уверенный пользователь ПК (MS Offis, Word, Exel, Интернет). Работа и настройка офисной техники.
• Прием и обучение персонала.
• Владение техникой продаж, владение складского хозяйства. |
