Менеджер

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Алматы

Заработная плата

от 200 000 тнг.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 5 месяцев

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (8 сентября 1987)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2013 — по настоящее время   (11 лет 2 месяца)

Должность

Фронт-офис менеджер

Компания

Отель КАЗЖОЛ

Обязанности

Координация работы службы приема и размещения со другими службами отеля; прием и размещение гостей, предоставление информации постояльцам об отеле; работа с персоналом по повышению качества предоставляемых услуг, подготовка счетов; набор и обучение персонала; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Период работы

май 2011 — октябрь 2013   (2 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер отдела бронирования

Компания

Отель КАЗЖОЛ

Обязанности

Прием и обработка заказов на бронирование; предоставление информации о наличии номеров, их оснащенности и функциональности; стремление к удовлетворению запросов клиента в рамках предоставляемых услуг; онлайн бронирование

Период работы

июнь 2009 — май 2011   (2 года)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Отель КАЗЖОЛ

Обязанности

Поиск и привлечение новых клиентов; проведение презентаций и инфотуров об отеле; прием и обработка заказов на мероприятие, конференцию; онлайн продажи

Период работы

август 2006 — июнь 2009   (2 года 11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Отель КАЗЖОЛ

Обязанности

Прием, регистрация, размещение и выписка постояльцев; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;обработка входящих звонков; предоставление полной информации об услугах гостиницы при обращении на ресепшен; бронирование номеров; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

КазУМОиМЯ

Специальность

Туризм

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Владение компьютером

Продвинутый пользователь

Курсы и тренинги

Тренинги компании "Big Tree" по менеджменту и сервису в отеле

Навыки и умения

Умение находить подход к людям с различными характерами, выполнять работу с полной отдачей и ответственностью.
Работа в команде для достижения целей компании.