Курсы и тренинги | Курсы Продажи "оперативное управление и техники работ с покупателями" - 2003 год;
Курсы "Маркетинг и PR" - 2005 год;
Курсы "Advanced Microsoft Excel User" часть I - 2006 год;
Курсы "Модуль I: Управление Собой", "Часть II: Управление Людьми" в рамках "Модульной программы развития руководителей" группы компаний "Халык" - 2006 год;
Курсы "Advanced Microsoft Excel User" часть II - 2007 год;
Курсы "Тактический маркетинг" - 2008 год;
Курсы "Идентификация бизнес процессов в соответствии с ИСО 9001:2008. Установление критериев к процессам" - 2009 год;
Курсы "Эффективный бизнес-тренер" - 2010 год;
Курсы "Процесс управления окруж. средой: индивидуальный и корпоративный аспект" - 2010г.
Курсы "Внутренний аудит СМК ИСО 9001:2008, ИСО 19011:2002" - 2010 год;
Курсы "Основы рынка ценных бумаг" - 2010 год;
Курсы "Постановка системы управления качеством обслуживания" -2011 год;
Курсы "Эффективное взаимодействие с вкладчиком НПФ НБ, как основное условие лидерского положения на рынке пенсионных услуг". 2011г;
Курсы "Менеджер ОперУ-лицо НПФ НБК. Основы эффективного обслуживания вкладчиков в офисе Фонда". |
Навыки и умения | Проведение налоговой экспертизы нефтяных и горнорудных проектов;
Внедрение специальных проектов и оценка экономической эффективности проектов;
Разработка бюджетов и бизнес-планов организаций/филиалов, контроль их исполнения;
Анализ развития регионов, сегментирование и позиционирование на рынке, анализ конкурентной среды, SWOT-анализ с целью определения наиболее приоритетных территорий и зон обслуживания клиентов для открытия структурных подразделений филиалов;
Формирование стратегического и тактического планов развития организаций/филиала;
Составление и мониторинг целей и планов филиалов и дистрибутивной сети;
Организация работы филиалов по привлечению, удержанию обслуживанию клиентов, налаживание и развития взаимовыгодных отношений со стратегическими (VIP) клиентами;
Контроль и координация оперативных системных вопросов филиалов, оказание практической помощи филиалам, решение всего комплекса задач управления филиалом, участие в выездных проверках работы филиалов, мониторинг рентабельности текущей деятельности филиалов, мониторинг деятельности конкурентов;
Финансовое планирование, выявление и анализ отклонений от запланированных показателей, принятие управленческих решений для исправления ситуации;
Непосредственный контроль и мотивация сотрудников путем планирования организации и контроля их деятельности с целью достижения поставленных задач;
Постановка четких и выполнимых задач подчиненным, которые соответствуют целям подразделения;
Участие в разработке и последующий мониторинг методики оценки деятельности филиалов;
Участие в разработке систем мотивации персонала, совершенствовании и внедрении альтернативных моделей оплаты труда и выплаты вознаграждения работникам филиалов;
Автоматизация многих бизнес-процессов;
Взаимодействие с государственными структурами, ведение переговоров на всех уровнях;
Управленческий учет, составление управленческой отчетности для руководства;
Кадровые вопросы (необходимое штатное расписание, подбор руководящего состава филиала, соответствие, обучение, проведение собеседований, трудовая дисциплина, атмосфера взаимоотношений и т.д.). |
